Gizlilik ve Çerez Politikası

Bu internet sitesini ziyaret eden tüm kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Veri sorumlusu sıfatıyla Şakire Dilekci (“Levarno”) tarafından işletilen bu sitede, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca uygulanan gizlilik ilkeleri ve kullanılan çerezler hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Gizlilik ve Çerez Politikası hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler ve İşlenme Amaçları

Levarno; sitemizi ziyaretiniz, üye olmanız veya sipariş vermeniz sırasında belirli kişisel verilerinizi kanuna uygun şekilde toplar ve işler:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası. Bu bilgiler üyelik işlemlerinin yürütülmesi, sipariş onaylarının iletilmesi ve gerektiğinde müşteri desteği sağlanması amacıyla işlenir.
• Teslimat ve Fatura Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi, T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri. Satın aldığınız ürünlerin kargo ile adresinize ulaştırılması ve yasal e-fatura/e-arşiv faturalarının düzenlenmesi amacıyla işlenir.
• İşlem ve Müşteri İşlem Güvenliği: Sipariş geçmişi, talep/şikâyet kayıtları ve IP adresi gibi teknik veriler; sistem güvenliğinin sağlanması ve yasal bildirim yükümlülüklerinin ifası amacıyla işlenir.

2. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde ödeme güvenliğiniz en üst seviyede tutulur. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz kesinlikle Levarno sunucularında veya veri tabanında saklanmaz, kaydedilmez ve görüntülenemez.

Tüm ödeme işlemleri, SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit şifreleme sertifikası koruması altında ve BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapıları ile bankanız arasında doğrudan gerçekleşir. Güvenliğiniz için alışverişleriniz 3D Secure (SMS doğrulama kodu) onayı ile tamamlanır.

3. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, ticari amaçla hiçbir üçüncü kişi veya kuruma satılmaz, kiralanmaz veya yetkisiz şekilde devredilmez. Verileriniz yalnızca yasal gereklilikler ve hizmetin eksiksiz ifası doğrultusunda aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

• Kargo ve Lojistik Ortakları: Satın aldığınız ürünlerin adresinize teslim edilebilmesi için teslimat bilgileri anlaşmalı kargo firmaları ile paylaşılır.
• Mali Müşavirlik ve E-Fatura Entegratörleri: Yasal faturalandırma ve vergi mevzuatı gereksinimleri doğrultusunda yetkili mali entegratörlerle paylaşılır.
• Teknoloji ve Altyapı Tedarikçileri: Kişisel verileriniz; web sitesi barındırma (hosting), bulut altyapısı, e-posta gönderim sistemleri, siber güvenlik, analitik ve dijital pazarlama hizmeti aldığımız yurt içinde ve yurt dışında yerleşik teknoloji tedarikçilerine KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilmektedir.
• Resmi Makamlar: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının usulüne uygun yasal talepleri doğrultusunda bilgi verilmesi zorunlu olan hallerle sınırlıdır.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı ve Türleri

Çerezler; ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük boyutlu metin dosyalarıdır. Sitemizde kullanılan çerezler amaçlarına, sürelerine ve taraflarına göre aşağıdaki şekilde sınıflandırılmaktadır:

A) Kullanım Amaçlarına Göre Çerezler:
• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için elzem olan ve kapatılması mümkün olmayan çerezlerdir. Güvenli oturum açma, sepet yönetimi ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması için kullanılır.
• İşlevsel Çerezler: Sitenin gelişmiş işlevsellik sunmasını sağlar. Dil, bölge veya tema gibi kişisel tercihlerinizi bir sonraki ziyaretinizde hatırlamamıza yardımcı olur.
• Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçi trafiğini ve sayfa popülerliğini anonim olarak ölçerek site deneyimini geliştirmemizi sağlar. Yalnızca açık onayınızla aktifleşir.
• Pazarlama Çerezleri: Reklam ortaklarımız aracılığıyla ilgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanya önerileri sunmak amacıyla kullanılır. Onay vermediğiniz takdirde kişiselleştirilmiş tekliflerle karşılaşmazsınız.

B) Sürelerine Göre Çerezler:
• Oturum (Session) Çerezleri: Geçici çerezler olup tarayıcınızı kapattığınız anda kendiliğinden silinir. Ziyaretiniz boyunca oturumun ve sepetinizin sürekliliğini sağlamak amacıyla kullanılır.
• Kalıcı (Persistent) Çerezler: Tarayıcınızı kapattığınızda silinmeyen, belirli bir süre boyunca veya siz silene kadar cihazınızda kalan çerezlerdir. Örneğin; siteye her girişinizde çerez tercihlerinizi yeniden sormamak için kullanılır.

C) Taraflarına Göre Çerezler:
• Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan sitemiz tarafından cihazınıza yerleştirilen çerezlerdir.
• Üçüncü Taraf Çerezler: Analitik veya reklam gibi teknik iş birliği yaptığımız harici hizmet sağlayıcılar tarafından cihazınıza yerleştirilen çerezlerdir.

Sitemizde kullanılan tüm aktif çerezlerin detaylı listesine (çerez adı, türü, kullanım amacı ve geçerlilik süresi) sayfamızın en altında yer alan “Çerez Tercihleri” butonuna tıklayarak ulaşabilirsiniz.

5. Çerezlerin Yönetimi ve Tarayıcıdan Silinmesi

Çerez tercihlerinizi hem sitemiz üzerindeki yönetim panelinden hem de kullandığınız internet tarayıcısının ayarlarından dilediğiniz zaman yönetebilir, kaydedilmiş mevcut çerezleri silebilir veya tamamen engelleyebilirsiniz:

A) Sitemiz Üzerinden Tercih Yönetimi:
Sitemizin en alt kısmında (footer) yer alan “Çerez Tercihleri” butonuna tıklayarak açılan yönetim ekranından; zorunlu çerezler haricindeki işlevsel, analitik ve pazarlama çerezlerini dilediğiniz zaman tek tıkla açık veya kapalı konuma getirebilirsiniz.

B) Tarayıcınızdan Çerezleri Silme ve Engelleme:
Cihazınızda daha önceden depolanmış çerezleri temizlemek veya yeni çerez yerleştirilmesini engellemek için kullandığınız tarayıcının yönergelerini takip edebilirsiniz:

• Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > “Üçüncü Taraf Çerezleri” sekmesinden mevcut çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. (Veya adres çubuğundaki kilit/ayar simgesine tıklayarak “Çerezler ve Site Verileri” üzerinden anında silebilirsiniz).
• Apple Safari (Mac): Safari > Tercihler/Ayarlar > Gizlilik sekmesine gidin ve “Tüm Web Sitesi Verilerini Yönet” butonuna tıklayarak silme işlemini yapabilirsiniz.
• Apple Safari (iPhone / iPad): Cihazınızın Ayarlar > Safari > İleri Düzey > “Web Sitesi Verileri” adımlarını izleyerek “Tüm Web Sitesi Verilerini Sil” seçeneğini kullanabilirsiniz.
• Microsoft Edge: Ayarlar (…) > “Çerezler ve Site İzinleri” > “Çerezleri ve Site Verilerini Yönet ve Sil” menüsünden kayıtlı verileri silebilirsiniz.
• Mozilla Firefox: Ayarlar > “Gizlilik ve Güvenlik” > “Çerezler ve Site Verileri” başlığı altından “Verileri Temizle” seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Kayıtlı çerezleri sildiğinizde sitemizdeki tercihleriniz sıfırlanacaktır. Zorunlu çerezleri de engellemeniz halinde alışveriş sepeti ve güvenli giriş gibi temel fonksiyonların gerektiği gibi çalışmayabileceğini hatırlatırız.

6. Kişisel Verilerin Güvenliği

Levarno; kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve güvenli muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır. Sistemlerimiz düzenli güvenlik kontrollerinden geçirilmekte ve yetkisiz erişimlere karşı katı güvenlik protokolleri uygulanmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız ve İletişim

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi;

• Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazarak,
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresimiz olan [email protected] üzerinden,
• Veya Fevziçakmak Mahallesi 10696. Sokak No:35 Karatay Konya fiziki adresimize yazılı dilekçeyle iletebilirsiniz. Başvurularınız mevzuat gereği en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.